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En cas de retard de raccordement au réseau électrique, saisir l’ARSE

L’Autorité peut être saisie de différends entre consommateurs et concessionnaires. Ces différends peuvent porter sur:
i. le montant d’un devis;

ii. le montant d’une facture;

iii. les pénalités /calcul de rappel de consommation;

iv. l’application des arrêtés tarifaires;

v. la qualité de la fourniture de l’énergie électrique;

vi. les dommages électriques;

vii. l’installation et la fiabilité des équipements de mesure de l’énergie électrique;

vii. le retard dans la réalisation des travaux de raccordement/branchement au réseau;

etc.

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