L’Autorité peut être saisie de différends entre consommateurs et concessionnaires. Ces différends peuvent porter sur:
i. le montant d’un devis;
ii. le montant d’une facture;
iii. les pénalités /calcul de rappel de consommation;
iv. l’application des arrêtés tarifaires;
v. la qualité de la fourniture de l’énergie électrique;
vi. les dommages électriques;
vii. l’installation et la fiabilité des équipements de mesure de l’énergie électrique;
vii. le retard dans la réalisation des travaux de raccordement/branchement au réseau;
etc.
