Promotion d’un service public de qualité: L’ARSE sensibilise les consommateurs
Investie de la mission de régulation du service public de distribution de l’énergie électrique au Togo, l’ARSE déploie depuis quelques années une campagne de sensibilisation des usagers.
Après le lancement de son site web en août 2014, l’ARSE a entamé en novembre de la même année la sensibilisation des responsables des grands établissements et entreprises de la place sur ses missions et attributions. Consécutivement à cette activité, l’ARSE vient de réaliser dans les neuf (09) agences de la Compagnie Energie Electrique du Togo (CEET) situées à Lomé et dans la préfecture du Golfe, une campagne d’affichage qui a consisté à apposer des affiches de sensibilisation des abonnés aux points d’encaissement de la compagnie.
« Vous avez des problèmes dans la fourniture de l’électricité ? Adressez-vous d’abord à l’agence CEET la plus proche de chez vous. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez vous adresser à l’ARSE », tel est le contenu des affiches apposées dans les agences de l’opérateur du service public de distribution de l’énergie électrique.
Par cette campagne, l’ARSE entend sensibiliser les abonnés au respect des procédures de sa saisine et contribuer à l’amélioration du service à la clientèle.
