Protection des consommateurs: 120 recours traités en 2023

En 2023, l’ARSE a traité 120 recours composés de dix (10) plaintes et cent dix (110) demandes d’assistances.

Les plaintes enregistrées au cours de l’année sont au nombre de huit (08). Elles portent sur la baisse de tension électrique, la contestation de facture d’énergie électrique, la contestation de la facture de redressement, la réclamation de paiement de droits de suite et la réparation de dommages électriques. Par ailleurs, l’ARSE a poursuivi le traitement de deux (02) plaintes enregistrées les années antérieures et relatives à la baisse de tension électrique.